Interview: Warum braucht man einen Spezialisten für Wohndachfenster?

Artikel vom 05. Juni 2009

Dachfenster sind im Fensterbau sicherlich die anspruchsvollsten Produkte.

Sie sind in erhöhtem Maße der Witterung ausgesetzt. Die Temperatur­unterschiede sind auf dem Dach deutlich höher als an der Fassade. Zudem setzen Regen und Luftverschmutzung den Dachfenstern mächtig zu.
Umweltverschmutzungen lassen  Dichtungen vorzeitig altern. Auch Beschlagsteile aus Metall und Kunststoff sind hohem Verschleiß ausgesetzt. Während heute jeder weiß, dass ein Auto ohne regelmäßige Wartung nicht lange funktioniert, ist es leider immer noch so, dass sich kaum ein Benutzer um die Wartung und somit um eine nachhaltige Funktionsfähigkeit ­seiner Fenster kümmert.

EXXPOSE: spricht mit Lutz Woite, von der TLS Tageslichtsysteme GmbH

Werden die Fenster über Jahre keiner fachmännischen Wartung unter­zogen, so bleiben Schäden in der Regel nicht aus, die umfangreiche Reparaturen nach sich ziehen können. Das kann dann schon mal kostspielig werden, zumal die ­Hersteller fast alle eine jährliche Wartung vorschreiben, um die Garantie zu erhalten. Die TLS Service GmbH als das Fachunternehmen in der Region, das die Produkte bis zum letzten Schräubchen kennt, kann den Wartungs-, und Reparaturbedarf rechtzeitig erkennen und dabei helfen kostspielige Repa­raturen im Vorfeld zu vermeiden. Dachfenster aller Markenhersteller (Velux, ROTO, Dörken, Braas, etc.) und alle Fassadenfenster werden von uns von erfahrenen Mon­teuren gewartet und repariert.

EXXPOSE: Das einfache Öffnen und Schließen muss doch über Jahre problemlos funktionieren.

Ein modernes Wohndachfenster bietet mehr Möglichkeiten als die gute alte Dachluke. Es handelt sich meist um Fenster mit Klapp- und Schwingfunktion. Also ausgestattet mit Mechaniken, die diese Funktionsvielfalt ermöglichen. Bewegliche Teile sind verarbeitet, deren Leichtlauf und Funktion den Bedienkomfort gewährleisten. Wie immer also, wenn Metall- oder Kunststoffbeschläge sich bewegen, müssen die Schmierstoffe von Zeit zu Zeit erneuert werden. Im Übrigen können zum Beispiel Gummidichtungen je nach Intensität der Sonneneinstrahlung ihre Elastizität einbüßen und ihre Dichtfunktion nicht mehr ausreichend erfüllen. Dann kommt es zu Zugluft, und somit zu unnötigen Wärmever­lusten, die den Geldbeutel und die Umwelt belasten. Sie sehen also, dass es sich in jedem Falle lohnt das Dachfenster nicht einfach seinem Schicksal zu überlassen.

EXXPOSE: Welche Art von Zubehör wie Sonnenschutz empfehlen Sie?

Natürlich ist auch die Zubehör­ausstattung ein wichtiges Thema, mit dem man sich an den Fachmann wenden sollte. Jalousie, Rollladen, Markise, Verdunkelung oder Insektenschutz. Je nach Lage des Objektes und Bedürfnis des Nutzers lassen sich die Tageslichtver­hält­nisse optimal steuern und ins­be­sondere im Sommer durch Beschattung angenehme Raumtem­pe- raturen erzielen. Auch hier kann die Beratung durch den Fachmann erheblichen Nutzen und auch Ein­sparungen bringen.

EXXPOSE: Sind nicht auch Ver­arbeitungsfehler verantwortlich für Schäden und Reparaturbedarf?

In Einzelfällen mit einigen Billigprodukten vielleicht. Entscheidet sich der Kunde beim Neu- oder Ausbau aber für ein Markenprodukt – eingebaut von einem der zahlreichen und gut ausgebildeten Dachdecker- oder Zimmereibetriebe in unserer Region - kann er davon ausgehen, dass er eine fehlerfreie und ordentliche Leistung erhält und Qualität und Produktinnovationen bei den Herstellern an erster Stelle stehen. Davon sind wir nach unserer jahrzehntelangen Zusammenarbeit mit den Markenherstellern und Fachverarbeitern überzeugt. Aber machen wir uns nichts vor: Auch ein Markenprodukt kann nach Jahr und Tag mal kaputt gehen. Machen Sie hier keine Ex­perimente. Vertrauen Sie Ihrem ­spezialisierten Fachkundendienst.   
EXXPOSE: Muss man auch für die Wartung einen Fachmann bestellen?
Nein, Sie können diese Wartungen auch selbst vornehmen. Lassen Sie sich aber von einem Fachmann beraten, wie Sie optimal vorgehen und welche Pflegemittel Sie verwenden sollten. Auf Wunsch können wir unseren Kunden spezielle, vom Hersteller empfohlene Wartungs- und Pflege-Produkte für Dach- und Fassadenfenster zusenden. Die Arbeiten von einem Dachfenster-Spezialisten ausführen zu lassen, ist der sicherere Weg. Ob Selbstvornahme oder Einsatz des Fachmannes: Sie werden erfreut sein, wie leichtgängig, komfor­tabel und langlebig Ihr Dachfenster sein kann.

EXXPOSE: Ab wann würden Sie einen Kompletttausch empfehlen?

Bei regelmäßiger Wartung und Pflege, kann man ein Wohndachfenster auch 30 Jahre erhalten – je nach Lage des Objektes vielleicht auch länger. Das ist aber nicht der einzige Aspekt, den man beachten sollte. In den letzten 20 Jahren hat sich enorm viel getan, was das Energiesparen durch Fenster betrifft. Ein 20-30 Jahre altes Dachfenster mit einer Verglasung  nach damaligem Stand der Technik, erfüllt heute absolut nicht mehr den Wärmeschutz-Wert, der aktuell bei den Fensterherstellern Standard ist. Schon in der Wärmeschutzverordnung vom 01.01.1995 sprach man von einer Energieein­sparung von 75 Liter Heizöl pro Heizperiode und m2 Fensterfläche bei Nutzung eines Wärmeschutz-Isolierglases gegenüber einer Standardverglasung. Das wäre im Einzelfall der An­satz für uns, einem Kunden den Austausch des Fenster­flügels oder ggf. den Einbau eines Maß-Renovierungsfensters durch unsere Spezialisten zu empfehlen. Ansonsten gilt für uns: Werterhalt geht vor Neukauf.

EXXPOSE: Gilt das auch für Senkrechtfenster

Nach unserer Erfahrung aus über 10 Jahren Tätigkeit im Bereich Fassadenfenster, wo wir vom Einzelkunden bis zur großen Immobiliengesellschaft unterschiedlichste Kunden be­treuen, sehen wir auch beim Fassadenfenster vergleichbare Probleme und Lösungen wie beim Dachfenster. Durch Tausch der Scheiben, Beschläge oder der Fensterflügel und Erneuerung der Dichtungen, kann man im Wärmeschutz einiges bewirken und stellen häufig sogar noch die wirtschaftlich sinnvollere Lösung dar. Sollten diese Maßnahmen nicht erfolgversprechend sein, bieten wir auch innovative Sanierungskonzepte, die mit wenig Schmutz und nur geringer Einschränkung der Glasfläche umgesetzt werden können. Leider spielt die Größe der Glasfläche bei Renovierungsfenstern bei vielen Beratungen keine Rolle. Dies führt dann dazu, dass der Lichteinfall deutlich eingeschränkt wird und das Wohlbefinden der Menschen im Zimmer leidet. Ein paar Zentimeter mehr Glas haben in diesem Fall für viele Kunden überraschend große Auswirkungen. Hier bieten wir unseren Kunden gerne die individuelle Beratung für den Einzelfall an.

EXXPOSE: Können Sie Ihren Kunden die notwendige Kostentransparenz bieten? Oder fällt der Kunde in tiefe Ohnmacht, wenn er die Rechnung in die Hand bekommt?

Wir arbeiten mit Festpreisen. Unser Kunde erlebt deshalb nach Fertigstellung der Arbeiten keine bösen Überraschungen. In unserem Angebot nennen wir dem Kunden den Festpreis für die notwendige Reparatur oder Sanierung – garantiert und ohne Nachforderungen. Das Einfordern eines Festpreises würden wir Ihren Lesern in jedem Fall empfehlen. Die Fachfirma kennt die Ersatzteilpreise und den Zeitaufwand für die einzelnen Maßnahmen, sollte also in der Lage sein einen Festpreis zu nennen.

EXXPOSE: Herr Woite, wir danken Ihnen für das aufschlussreiche Gespräch.

---

Weitere Informationen:
Tageslichtsysteme Service GmbH
Dachfenster-Kundendienst
(alle Hersteller)
Wilhelm-Schickard-Str. 3
72124 Pliezhausen
Telefon: (0 71 27) 9 74-210
Telefax: (0 71 27) 9 74-280
info@tlsservice.de
www.wr-service.de

---